Client inform you his name has change 氏名変更した連絡を頂いた時

Background背景： Client inform you his name has change and asked if he needs to fill up any form 氏名変更した連絡受け、何かフォームを記入必要があるかに聞かれた時. How to reply your client politely, 丁寧に返事しましょう。

Example 1
例　①　

 このたびはお名前変更のご連絡をいただき、誠にありがとうございます。
本メールを以て登録の変更をお受けいたします。
（追加のお手続きは不要です）
お手続きが完了し次第お知らせいたします。
以上、よろしくお願いいたします。

Keywords:　を以て（をもって）＝ with; by

Example 1 end
例　①　終り

When your client did not read your instruction properly クライアントがあなたの指示を勘違いした時

Background 背景 ：　When you request your customer or client to install something, and they didn't read the guides you sent and he sent you question/request that is unnecessary.  あるものをコンピュータにインストールしていただきたい、マニュアルの資料等を送りましたが、クライアントがメールと送った資料の内容をちゃんとと読めていなく、勘違いして、質問・依頼などをして来た時に、のその返事。

Example 1
例　①　

では○○月○○日に既にお送りしたお手元のメール○通(何通送った？)をご覧のうえ、
お手続きを進めてくださいますようお願いいたします。

すでに○○月○○日（有効期限）を過ぎておりますが、お送りしたメールの内容を基に
インストールを進めてくださいますようお願いいたします。
(弊社から改めてお送りし直す資料等はございません。)

Example 1 end
例　①　終り

When you don't understand your client

Type : Formal Business Email

Recipient : Client

In what situation : Your client ask you something in a manual that he doesn't understand but his writing is very confusing and you don't understand what he is saying.

Structure: First explain that you don't understand and apologize. Then suggest is this ____  what you mean?...

Example 1:

○○○株式会社

○○ 様

いつもお世話になっております。○○○の○○○です。

ご質問の意図をきちんと理解できておらず、申し訳ございません。

○○○というのは、○○○ということでよろしいでしょうか。

こちらの内容ではない場合、お手数をおかけし、大変恐縮ではございますが、

マニュアル.pdfのどの時点でお困りであるか、お知らせいただけますでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが、

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Example 1 end.